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Politique d'expédition

Les livraisons sont gratuites pour les commandes supérieures à 200 € dans la péninsule ibérique, les Baléares et les Canaries. Si la commande est inférieure à ce montant, le tarif imposé par notre agence de transport sera appliqué, soit 8 euros.

Renuevo n'est pas responsable des frais de douane et des taxes vers les îles Canaries ou en dehors de la péninsule.

Les livraisons à l'intérieur du continent européen entraîneront un coût supplémentaire de 30 €.

Les frais d'expédition en dehors du continent européen dépendront de la distance, du volume de la marchandise, ainsi que de son poids et le client sera informé de sa valeur pour effectuer le paiement. En aucun cas, ces frais ne seront inclus dans le prix de vente des articles présentés sur le site.

Les commandes seront livrées une fois que Renuevo aura reçu l’intégralité du paiement de la commande, dans un délai de 2 jours ouvrables pour l'Espagne (península), de 4 jours ouvrables pour les Baléares et les Canaries et d'un maximum de 7 jours ouvrables pour le continent européen. Dans toutes les autres situations non définies, le client sera informé du délai de livraison.

Politique de retour

Les retours pour quelque raison que ce soit dans un délai maximum de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande, à condition que les articles soient dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés.

Dans le cas des produits scellés retournés non scellés, 20% de la valeur originale de l'article seront escomptés, c'est-à-dire sur le prix de vente en raison de la dévaluation des produits.

Le remboursem*nt sera effectué sous la même forme de paiement que celle utilisée pour l'achat.

Le retour sera gratuit sauf si la raison est due à un mécontentement de l'article, situation dans laquelle l'utilisateur doit assumer le coût du transport, celui-ci étant de 8 € dans la péninsule ibérique et le reste doit être consulté.